9月3日，联想集团正式启动“联萌看见计划”，计划三年内种植百万棵梭梭，打造专属“联萌林”。首期联合北京市企业家环保基金会（SEE基金会）在阿拉善荒漠地区已种下3万棵。此次活动，联想和联萌将一起践行ESG理念，通过有趣好玩的方式参与环境保护，共建美好绿洲。同天，联想作为联合发起伙伴, 与近50家企业和机构共同发起“双碳行动 ”，推动零碳转型的生态建设，为中国“3060”目标平稳实现做出贡献。

认领专属梭梭，联萌释放“绿色能量”

“联萌看见计划”是今年联想“超级联萌节”的重头戏。作为联想“联萌看见计划”的第一步，联想不仅在内蒙古阿拉善为数亿联萌打造专属“联萌林”，还在线上开启了趣味互动游戏，邀请联萌们认领属于自己的梭梭，助力沙漠增绿。联想会员可通过消耗乐豆认领梭梭树，并生成自己的专属编码。与此同时，参与微博话题#认领一棵梭梭树#，分享认领证书和梭梭的名字，还有机会获得“阿拉善看梭梭之旅”。有趣好玩的互动体验，在开启第一天就吸引了不少联萌们加入。

与以往的互动形式不同，今年联想联手SEE基金会共同开启了这场“别开生面”的种树体验。据悉，SEE基金会由中国首家以社会责任（Society）为己任、以企业家（Entrepreneur）为主体、以保护生态（Ecology）为目标的社会团体。该基金会启动的一亿棵梭梭、留住长江的微笑、任鸟飞、卫蓝侠等几十个环保项目，已累计带动6亿人次参与。其中，“一亿棵梭梭”项目，将通过在阿拉善关键生态区种植一亿棵以梭梭为代表的沙生植物，恢复200万亩荒漠植被，从而遏制荒漠化蔓延趋势，改善当地生态环境。

此次联想携手SEE基金会，不仅是希望能够发挥自身力量，带动联萌共同参与共建美好家园，这更是联想深耕ESG领域的具体落地实践。在深耕ESG领域的14余年，联想始终坚持将软硬实力相结合，以科技创新技术推动绿色地球。多年来，联想不仅打造节能环保的绿色产品、使用清洁能源、回收利用电子废弃物来推动循环经济，并带动供应链科学减排，依托智能化技术帮助企业智能化转型升级。

打造专属福利，联想与联萌的“双向奔赴”

为联萌打造专属福利是联想一直践行的理念，此次“超级联萌节”期间，联想为数亿联萌首次推出专属权益——黑金超核卡，包括新机试用、优先购买、产品折扣、免费上门、专属客服等数十项福利。与此同时，在超级联萌节期间，联想还提供了笔记本、平板、手机等众多产品钜惠福利，感恩联萌长期的陪伴与支持。

据悉，联萌是联想触达客户的粉丝阵地，是联想所有会员、用户和粉丝组成的大家庭的新名字，成员包括联想校园精英汇、小新和拯救者的粉丝、社区用户和Think小黑粉等群体。联想联萌不只是知道联想、用过联想产品的人，还是真正跟联想高频互动的人群。自2017年有了第1名会员后，联想不断加码会员运营，在各个产品线都积累了一批联想产品的“钟爱粉”，联想将力争通过更具创新的产品体验和丰富的专属活动，真正做到与联想用户玩在一起，想在一起，成长在一起。

全生命周期直达用户，打造极致客户体验

如何有效的推动会员体系发展，和会员玩在一起，想在一起？联想的答案是全面直达客户。基于此，联想建立了从产品设计、研发、营销、运营的全链路直达客户体系。从引入粉丝建议，融入到产品设计；推出“极速达”，让工程师上门送货，解决小白新机使用痛点；再到打造好物联播直播阵营，让联想高管与用户面对面对话，联想打造了全链路的最短直达客户路径。

此外联想还推出了客户旅程解决方案，该方案通过识别每一位客户的行为路径，可以将客户旅程与大数据平台相结合，从线上、线下客户接触点实时整合数据，从整体上了解、接触并预测每一位个体客户，优化与客户的交互方式，全面提升客户体验，助力实现“以客户为中心”的体验改造和重塑。今年6月在联想官网上线的消费极速达服务就是很好的例子。极速达服务将时效性配送与新机相关的专业服务紧密结合起来，为客户创造出新的服务体验。

客户直达也为联想带来显著成果。在2021/2022财年第一财季，联想中国区PC销量市场份额达到40%，年比年大增4.2个百分点，销量增长是PC整体市场增速的2倍，创历史同期新高。未来，联想将从更广更深地经营客户、更深入融合线上线下（OMO）和打造“设备 云 服务”消费生态三个层面，开启客户直达2.0模式，布局生态化发展。

“得用户者得天下”始终是商业成功的金科玉律。正如联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东所言，联想期待和联萌一起互相成就，一起成长。联萌群体的不断壮大将成为联想能够持续增长的动力，同时，联想不断针对客户直达进行迭代和革新,也将给数亿联萌们更多的启迪与引领。

来源：中华网

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