2020年的春节，一场突如其来的新冠疫情打乱了所有人的生活节奏。在被按下暂停键的日子里，大家都在想什么做什么？封印解除后，大家最期待的事情又是什么？

近日，网易定位携手央视市场研究（CTR）发布《2020新冠疫情消费者行为态度影响与趋势报告》，揭开了后疫时代消费者所思所想的神秘面纱。

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疫情开启了很多人的“第一次”：21.1%的消费者“第一次参与在线培训/学习”；17.6%的消费者“第一次尝试远程办公软件”；13.6%的消费者“第一次看直播”；13.3%的消费者“第一次刷短视频”；12.3%的消费者“第一次尝试为在线娱乐内容付费”。更可喜的是，一半以上的消费者表示疫情结束后愿意持续投入其中，大家对新事物的接受程度普遍较高。

疫情期间消费者首次尝试行为占比

疫情让“投资理财”成为了普通百姓也开始重视的事情：疫情期间，54.7%的消费者“增加了在投资理财领域的时间投入”；疫情结束后，消费者“计划在投资理财领域的支出占比高达20.5%”，高于鱼肉生鲜（19.4%）、保健品（18.2%）的占比。

疫情结束后，最想做的事情是什么？49.9%的消费者选择了“加强运动、锻炼”；49%的消费者想要“学习/充实/提升自己”；28.7%的消费者想要“出去吃好吃的”；27.4%的消费者想要“减肥塑身”；26.9%的消费者想要“去旅游”。身体是革命的本钱，也是吃喝玩乐的本钱。

疫情结束后大家最想做的事情占比

疫情让大家对未来的规划产生了哪些变化？17.2%的消费者“计划买房子”；14.3%的消费者“计划买第一辆车”；9.5%的消费者“计划换新车”。房子有了，车子有了，安全感也随之有了，大家的报复性消费比想象的还要猛烈。

记者从CTR方面获悉，这些深刻而有趣的洞察结论背后，是近万个实名注册的真实样本。“我们通过EZ-Tracking平台，累计访问近万名消费者，其中包括身处新冠肺炎疫情重点地区湖北省的近千名消费者”，CTR媒介与消费行为研究总经理李晏告诉记者，EZ-Tracking是CTR联手网易定位共同打造的用户洞察及数字营销平台，“这个平台沉淀了网易亿级月活真人大数据优势和CTR超过20年的消费者研究经验及创新分析模型，致力于帮助企业全面识人、精准圈人、高效留人”。

“与传统调研相比，EZ-Tracking这样的在线调研模式可以助力企业更快更全更准地认识消费者，从而做出更精准的商业决策”，对于大数据时代下如何凸显企业差异化优势，网易定位业务总经理封雷认为核心是“做好用户体验管理”。自成立之初，网易定位就致力于通过大小数据组合拳的方式来做体验管理这件事，“大数据，让我们在海量的行为足迹中描绘出用户各个维度的画像，小数据，则能帮助捕捉用户的深层感知与动机，更好地还原用户的心理决策过程，两者缺一不可。比如在这次的调研报告中，我们看到49.9%的消费者在疫情结束后最想做的事情是加强运动，这背后折射出的心理状态是疫情让大家重新审视生活的意义，生命的真谛”封雷进一步补充道。

作为一家在内容消费领域长期坚守和深耕的公司，网易在这块有着天然的优势。我们了解到，在此次新冠疫情期间，网易定位就“疫情期间中美民众的情绪状态”、“疫情对消费者购车影响”等多维度主题进行了专业调研。在封雷看来，从老百姓生活息息相关的话题入手，进行专业的调研和分析，从而更深入地了解“人”，进而关怀“人”，这是一件非常有意义的事情，也是网易定位的初心和持续努力的方向。

我们欣喜地在《2020新冠疫情消费者行为态度影响与趋势报告》中看到，在这场来势汹涌的疫情面前，大家感受到的是：奉献、责任、团结、勇气、正能量。我们坚信，这份众志成城，也将成为战胜新冠疫情的最强武器。

来源：上海之声

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