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Segment Synapse——客户数据基础设施公司Segment宣布推出Segment隐私门户，这是一组新的功能，帮助企业通过主动的隐私管理将客户放在首位。这项声明是在Synapse公司的年度用户会议上宣布的。通过隐私门户，企业可以对他们收集的第一方客户数据有更多的控制和可见性。这使它们更容易满足GDPR和CCPA等法规的合规要求，执行数据政策并保护客户隐私。

 

到2020年，全球50%的人口将受到类似GDPR的隐私条例的保护。如今的消费者比以往任何时候都更清楚企业是如何使用他们的个人数据的，他们对与他们打交道的每个组织都要求最高的隐私标准。与此同时，消费者也希望品牌能够在所有触点上提供一致的、相关的、个性化的体验。

 

为了满足这些相互竞争的需求，企业必须知道并相信他们的第一方客户数据已经根据公司政策、消费者偏好以及像GDPR和CCPA这样的法规得到了充分的审查。历史上，公司通过手工编译组织内所有客户数据的库存来实现这一点——这是一个时间和资源密集型的过程，价值有限，因为记录在收集到新的数据点时就过时了。

 

Segment的Privacy Portal使主动的隐私管理更快、更容易、更有效，创建实时数据库存，自动检测客户数据，并允许公司根据相关的内部政策对其进行分类。

 

随着所有第一方客户数据通过Segment的客户数据基础设施(CDI)流动，企业获得了所需的可视性和控制，以控制数据在组织内的收集、管理和使用方式。它们还可以设置规则来管理它们想要自动限制的数据点，或者从一开始就阻止收集这些数据点。无论何时检测到受限制的数据点，隐私门户都会立即向业务发出警报并阻止其通过。

 

例如，公司可以使用段隐私门户将其数据自动分类为三类:标准(绿色)、私有(黄色)和受限(红色)。通过设置这些参数，Segment将自动映射出传递数据的位置，根据选择的类别和分配的规则对数据进行排序，并自动执行策略。通过这种方式，受限制的数据不会传递到目的地。

 

隐私门户为客户数据基础设施带来了三个新功能，为企业和消费者可以信任的客户数据设定了标准:

 

获得对客户数据可见性的信心。通过提供收集哪些客户数据、数据在何处以及如何使用和存储的实时概览，Privacy Portal为企业节省了手动创建数据库存所需的数月时间。它还可以自动检测个人身份信息，并允许企业设置如何使用和共享这些信息的限制。随着客户渠道数量的激增，只有在完全可见的情况下，企业才能对自己的数据有信心。

 

管理风险暴露和简化法规遵循。细分客户可以设置规则来自动阻止、哈希或选择性路由数据，以管理他们的风险敞口，并确保数据收集符合所有公司的隐私政策和要求。

 

提高隐私管理的效率。线段隐私门户持续实时监控客户数据收集，每当收集到受限制的数据点时自动发送警报。它还减少了管理数据隐私所需的时间和资源，因此公司可以集中精力创造更好的产品和客户体验。

 

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这些新功能添加到现有的终端用户隐私工具，通过简化用户抑制和删除请求的管理，简化了针对细分客户的GDPR和其他法规遵从性。

 

“隐私个人化悖论是一种错误的二分法，”Segment的首席执行官兼联合创始人Peter Reinhardt说。“隐私不是一场零和游戏，与增长或客户体验的质量相权衡。有了隐私门户，公司就有了他们需要的工具来尊重隐私和降低风险，同时又不会牺牲客户至上的体验，这种体验继续推动着他们的业务向前发展。”