在新基建相关政策不断出台和后疫情时代数字经济高速发展的共同推动下，各行各业均开启了数字化转型的进程，尝试通过云计算、人工智能等新兴技术来助力抓住数字化转型所带来的红利。而行业不同导致业务场景和需求各不相同，如何为各行业客户提供相应的解决方案成为了服务商首先要解决的问题。

6月10日，字节跳动旗下火山引擎首次品牌发布会在京举行，火山引擎副总经理张鑫就火山引擎如何通过智能化连接去打造行业增长标杆，做了全面阐释。张鑫认为，帮助产品和用户之间建立直接的连接，通过这个连接可以进一步提供持续服务，并提升用户粘性。

“其中，智能化连接应该有具备交互性、数据驱动、个性化、多形态、能够抓住‘关键时刻’等特点。”张鑫表示，在整个字节跳动的发展历程中，积累了丰富的基于数字化增长的经验和最佳实践，火山引擎也在根据不同行业的业务特点，帮助很多企业通过智能化连接实现了切实的增长。

通过用户交互和数据驱动 火山引擎助力企业高效发展

随着互联网技术的不断发展，更加主动、更具权威性和全面性的视频和直播逐渐取代图片和文字相结合的方式，成为了信息传递的主流渠道。在此背景下，如何通过现有技术对内容制作和播放过程进行优化，从而提升用户使用体验并进一步加速商业变现的进程，成为了广大以内容为产品的互联网企业亟需解决的问题。

以专注于足球行业的懂球帝APP为例，火山引擎为懂球帝量身订做了“视频云 AI”解决方案，在解决了卡顿和弱网环境中视频和直播播放不连贯的基础上，还通过画面优化、图片压缩算法和一系列的计算机视觉AI能力，进一步提升了用户在使用APP时的交互性和体验。

如何实现智能化连接这一问题也同样出现在传统金融行业的线上业务中。比如某证券机构在线上拓客时存在广告投放不够精准、形式单一、业务规模增长效率低等问题，迫切需要相应的解决方案来提升获客效率，并通过数字化运营提升整体转化率。

“在对这一系列目标进行拆解后，我们为客户定制了一套从公域到私域联动的解决方案，帮助客户实现流量增长、用户增长和收入增长等目的。”据张鑫介绍，在流量增长阶段，该方案会联合巨量引擎对客户侧广告的投放策略进行优化，并投放在在抖音这类庞大的公域流量中，帮助客户更精准有效地接触目标用户。

在用户增长阶段，该方案能够基于用户数据开发组合出更多互动方式和个性化权益激励，在拉升用户活跃度的同时，加速目标用户的转化进程；最后，通过推荐算法和搭载联邦学习等新兴技术，从多个维度帮助客户实现佣金收入、产品销售额的增长，最终实现整体收入增长的目标。

火山引擎打造个性化智能连接 提升商家连接用户的精准度

在数字化转型进程不断推进的当下，零售行业的经营场景不断向线上转移，商家之间的竞争也愈发激烈。在此背景下，如何以消费者为中心，提供个性化的服务来满足消费者的需求，优化从获客到营销到运营的获客流程，就成了每个商家的必修课。

在与某母婴品牌合作的案例中，火山引擎通过数据中心针对用户需求建立了一套完整的并用户细分策略和标签体系，在帮助客户实现更加精准高效地公域投放的同时，还进一步优化了运营策略，根据不同细分人群的不同需求，有针对性地推送相应产品和优惠措施，助力其提升客户中心价值。

“在火山引擎的帮助下，该品牌实现了7日购买转化率9%的提升，为其带来了真金白银的收入提升。”张鑫坦言，除了互联网、金融等行业外，汽车行业与用户连接、互动的模式也在数字化转型中发生了翻天覆地的变化。以汽车的中控台为例，中控台过去更多是收听广播的载体，但在今天中控大屏承载了更加丰富的内容，包括与手机进行更加频繁的互动，车内场景已经变成用户娱乐、生活，乃至工作的重要场景。

围绕汽车行业的这些洞察，火山引擎给出了整体的汽车行业解决方案——“火山车娱”。“火山车娱”集成了整个字节系的内容生态，包括抖音短视频、西瓜视频、今日头条的新闻资讯等，还可以通过AI文字转语音TTS的技术，自动的转化成语音播放出来，用户甚至可以将视频和照片通过火山车娱分享到抖音上，让乘客的整体出行体验变得更加美好和生动。

据张鑫介绍，目前火山车娱已经落地在长安汽车的最新产品上，厂商和用户都给出了非常积极的评价。

打造文旅中台，把握触达“关键时刻”

轰轰烈烈的数字化热潮，也深刻影响到了旅游行业。30年前时任北欧航空公司CEO的詹·卡尔森曾提出了触点概念以及”关键时刻”的理念：出行用户和旅游企业、旅游目的地接触的时间非常短暂，所以要精准的把握一些关键时刻，与用户发生精准的互动。而在新兴技术已广泛落地旅游行业的当下，如何通过技术手段把握关键时刻精准连接游客，并推送当地特色内容让其“种草”，就成为了旅游行业需要研究的课题。

“火山引擎与陕西旅游集团的合作正在落地的过程中。”据张鑫介绍，火山引擎为陕西旅游集团打造了一个数字媒体的分析中台，在经过对游客的数据进行分析后，会根据其画像和喜好在关键时刻精准推送合适的内容，吸引游客前往。未来火山引擎还会通过建立智能化景区的建设，逐步实现vlog拍摄、AR打卡等互动玩法，提升旅客在旅行“关键时刻”中的游玩体验。

“基于智能化连接的增长不止于此。”张鑫表示，一直以来，火山引擎都以敏锐的市场洞察力，精准理解客户和市场需求，围绕不同行业、不同企业、不同阶段的需求，基于火山引擎内部的能力、工具、资源、经验，提供相应的解决方案，从而帮助企业实现了实实在在的增长。

来源：北国网

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