突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏，宅家隔离作为预防和抑制病毒传播的有效手段广受推崇。如此形势之下，以新风设备为代表的健康家电再次打开市场，成了居家战”疫”的新型武器。

10天内拔地而起的火山神医院虽然建设时间极为紧迫，但以极为严苛的标准配备了新风系统，以来保证送风清洁，同时大幅避免了污染空气的外溢。中国疾控中心消毒首席专家张流波明确，安装新风系统可以有效通过增加新风量，来减少室内空气的无序外溢，我们也需要加一些排风保证室内空气有序的排放。这些公开言论的发表也促使新风系统产品一路走俏，然而值此特殊时期的安装问题又成新忧。

九道防护，面面俱到

一面是新风设备已证实的有效性，一面是安装接触使得病毒防控功亏一篑的风险，消费者陷入两难，而此时的苏宁有如神兵天降。

作为家电第一渠道，苏宁第一时间做出应对之策，在满足消费者消费需求的同时，全力支持疫情防控工作。为避免人际接触带来的潜在感染风险，苏宁帮客全面升级”安心服务”，发布九道防护，要求苏宁帮客全国数万名服务工程师严格遵守当地政府有关防控要求，严格规范了服务工程师的安全措施，以保障用户和工程师安全。

据悉，苏宁帮客发布的九道防护包括：1、服务前，每名工程师每天都需要进行体温检测，确保身体健康；2、每天需要对使用的工具，工服，车辆进行消毒；3、乘驾个人交通工具；4、服务中，确保服务工程师口罩、手套、鞋套三件套佩戴完善；5、所有作业工具需要放在机垫布上；6、主动与用户保持2米的安全距离，尽量减少谈话、避免近距离接触，最大程度保障顾客和自身防控安全；7、服务后，需要对家电进行清洁；8、对家电问题追踪管理，简单故障远程指导，减少上门；9、带走作业垃圾，保持现场整洁。

九道防护，涉及服务前、中、后期的每一处细节，苏宁的面面俱到将守护用户健康做到极致。目前，苏宁帮客这九道举措已全面覆盖家电、家居、家装等安装、维修服务，而苏宁帮客全国数万名工程师每天都在严格执行中。

亘古不变的”规则制定者”角色

不仅仅是苏宁在身体力行，九道防护的发布引得外界纷纷效仿，许多企业也在疫情时期推出相关防护政策，以自有方式为抗”疫”战”疫”贡献力量，苏宁再一次坐实了”规则制定者”角色。

在零售行业改革进程中，苏宁是智慧零售的领军者；在集成家电乱象丛生时，苏宁攻破行业乱象，重塑消费者信任…苏宁似乎一直在制定行业标准，甚至将其作为大企业的社会责任所在，所幸在这场防控”战疫”面前，苏宁确可称为践行企业社会责任的范本。

服务是苏宁的唯一产品，顾客体验是检验服务的唯一标准，在此次苏宁帮客的抗疫防疫工作中体现的淋漓尽致，也在无形之中制定并抬升了行业标准。

根据苏宁日前发布的销售数据，苏宁平台在疫情期间多款健康除菌类家电销售增长超200%；2.21-2.23苏宁春季家装节首发大促，，壁挂新风及新风系统同比销售增长1500%。表象上，这组数据是宅家抗疫新风系统需求激增的体现；更深层次，这也是苏宁强大场景布局、渠道、供应链、物流、科技等多方力量的支撑，才能保障疫情之下一切如常进行。

疫情席卷而来，打了全国一个措手不及，而作为中国民营企业代表的苏宁，却在危急之中交出了完美答卷。

来源：金融界

免责声明：本文来源于网络，仅代表作者本人观点，与TechWeb无关。凡来源非TechWeb的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。TechWeb对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任