近日，Gartner公布了2021年最新的销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块）魔力象限报告，销售易（Neocrm）凭借在产品和技术上的创新成果五度(2017～2021)入选，且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。报告显示，在今年入选企业增多的情况下，销售易不仅在核心产品能力上较去年有明显提升，同时在多项能力指标上继续领先国际厂商。

据悉，今年Gartner主要围绕移动端、BI报告分析、渠道管理、商机管理、活动管理、向导式销售等10项核心CRM能力进行考核，在标准严格的情况下，共有16家CRM厂商进入象限，入选厂商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界级企业服务供应商，以及HubSpot，Freshworks等新型社交化CRM厂商。

销售易凭借多年在CRM领域的专业积累以及对技术创新的持续探索，在上述CRM核心能力表现上，得分较去年显著提升，多项指标与领导者象限的国际厂商持平甚至超出。其中，移动端能力在本次Gartner报告中遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名跃居全球第二，仅次于第一位的Pega systems 0.1分。Gartner认为销售易CRM的移动、社交化能力，以及和企业微信、微信的紧密集成，这些本土化的能力对于中国企业用户极具价值，可以更好地帮助企业连接终端用户、捕捉高质量线索，并与用户紧密互动，同时基于机器学习技术的NeoSuggest、NeoPredict等能力可帮助客户实现更智能的线索打分与商机推荐和预测，从而提升销售转化率。也因此，在本年度报告中Gartner特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域，且在B2C领域的产品综合能力上排名更高，领先于SAP等国际厂商。

除了移动端能力之外，销售易在其他产品功能指标上也继续保持了多项超越：

-在BI报告分析能力上，销售易得分超越SAP；

-在向导式销售能力上，销售易得分与Oracle持平，超越SAP、Microsoft；

-在渠道管理能力上，销售易得分超越SAP、Microsoft；

-在商机管理及线索管理能力上，销售易分别与SAP及Microsoft得分持平。

除此之外，Gartner认为销售易aPaaS平台在高效开发、灵活定制等方面的技术优势也十分明显，可以让SaaS企业或软件开发商通过低代码或无代码的低成本开发方式，快速实现企业个性化的业务需求。

过去一年里，销售易不仅深耕产品提升实力，还通过与腾讯的强强联合，在B2C消费领域加大了布局，先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等多个行业提供了基于企业微信SCRM的一体化客户关系管理解决方案，帮助多行业企业实现全渠道精准获客，及有效的客户数据资产沉淀，并基于对客户数据的深度洞察与分析，自动化推进千人千面的个性化营销旅程，加速消费及复购。

“今天销售易加大在消费领域（B2C）的CRM布局，一个很重要的原因是时代在变化，客户需求在变化，直连消费者的需求反向倒逼企业业务模式变化，而客户关系管理（CRM）的边界也从传统的B2B扩展到B2C领域。”销售易创始人兼CEO史彦泽说道。

经过十年积累，销售易已经在原有深耕的B2B客户市场拥有了成熟的产品积累与客户沉淀，在提供“营销-销售-服务”一体化解决方案，建设PaaS平台，满足中大型企业的多样化、灵活化业务需求的基础上，先后服务了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业，并通过多语言、多地域、多时区以及海外服务器部署等国际化能力，帮助它们实现了相关业务从国际CRM品牌到销售易系统的切换，支撑企业的全球化业务需求。

（他们都在使用销售易）

Gartner也在报告中指出了全球SFA发展的创新趋势与人工智能（AI）技术密切相关，如自动化的营销获客与销售流程管理、可视化的实时数据分析，以及智能化的会话交互平台等等。对此，史彦泽表示：“得益于供需两端的不断发展成熟，以及数字化、智能化趋势的推动，中国的SaaS市场已经具备某种成功的要素了。在企业迈向数智化转型的浪潮中，AI等数字技术的“鲶鱼效应”正逐渐被释放出来。销售易也创新性地利用了AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长，进一步向数智融合方向挺进。”

来源:消费日报网

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