近日，宇信科技受邀出席了由人民日报社和百度联合举办的“智能经济高峰论坛2021”。论坛上，宇信科技被授予 “产业智能化先锋案例”。不仅如此，在下午的智能生态与服务专题论坛上，公司还获评百度颁发的“技术金梧桐奖”。

正如百度创始人、董事长兼CEO李彦宏所说，在未来十年，人工智能领域多项关键技术，会实现从量变到质变，从而深刻地改变我们的社会，AI时代决胜未来的关键，要提前布局，并长期、持续地投入。

2020年宇信科技与百度达成战略合作，百度同时成为宇信科技重要战略股东。2020年以来，宇信科技携手百度，以AI中台和智能客服为主要合作方向，充分发挥各自的资源、技术优势，强强联合，不断提升双方的联合解决方案能力，探索打造可复制可推广可借鉴的示范标杆，助力金融机构的智能化转型升级。

一年多的时间里，双方合作成果颇丰，不仅在业务上协同发展，在技术上融合创新，同时在市场端也形成合力。

AI赋能，推动金融业务的智能化升级

“智能”是宇信科技与百度战略合作的重要关键词。

作为全球领先的人工智能平台型公司，百度是中国AI领域投入最早、技术最强、布局最完整的企业。依托百度大脑十余年AI技术与能力的积累，百度AI中台不仅涵盖了人脸识别、OCR、语音识别、NLP、图像识别、知识图谱、深度学习等330余项AI能力，还具备自主可控的AI开发平台，实现了AI技术的通用性和复用性。

作为全面领先的金融科技赋能者，宇信科技服务过国内外超1000家金融机构，具有业内最全的产品线。而且深耕行业20余年，宇信科技还拥有丰富的金融行业积淀和经验。

宇信科技与百度基于AI中台的合作，并非简单的将技术应用于一些零散的业务场景，而是从业务全流程出发，根据不同业务特性需求，将AI技术能力与应用场景进行深度融合，实现金融业务的智能化升级。

目前，双方已经完成基于信贷业务条线的深入合作。宇信科技从贷前、贷中、到贷后等信贷全生命周期产品，融入了百度的AI技术，形成了数智信贷差异化竞争优势，真正实现了用技术提升信贷业务的效率。比如：在智能贷后检查产品中，充分利用了百度自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）等AI技术，将客户经理与客户的对话内容自动填入检查模板内，并采用百度机器学习能力对方案持续优化，极大减少了客户经理的工作量，有效降低了客户出错率。该产品也凭借独一无二的技术优势，迅速占据市场，广受金融机构好评。

据了解，双方基于其他业务条线的合作也在持续推进中。

强强联手，打造更懂金融的智能客服

从2020年开始，云上合作是宇信科技与百度的重要合作落地。目前，宇信金融云已经完成了基于百度公有云的技术架构迁移，在这个过程中引入了百度的AI、大数据、云管等先进能力，实现“云上能力”的智能化升级，且完成了所有客户向新云上的迁移。而基于宇信金融云，面向特定的业务场景，双方也携手共建了“智能客服”、“大数据风控”、“数字员工IPA”等多个联合解决方案，且这些解决方案都实现了案例的落地。这其中，智能客服解决方案是双方的重要合作方向之一，联合研发，联合推广，实现共赢。

说起智能客服，它是人工智能技术典型的应用场景。目前，智能客服在国内金融领域的应用呈蓬勃发展之势，很多银行和金融机构迫切需要一套低成本、高效率、精准稳定的智能客服解决方案，为用户提供便捷、准确、高质量的服务。

双方联合推出的智能客服解决方案是基于宇信科技智能金融云，融合百度领先的语音识别、自然语言理解、知识图谱等人工智能技术，为客户提供智能营销、智能知识库、智能文字客服（在线客服）、智能语音客服（IVR）、智能外呼等企业智能营销和客户服务解决方案。它可以帮助客户从传统服务模型向智能服务模式转型，助力企业服务成本优化，客户服务体验提升，实现企业客户服务及营销智能化升级。

目前，该解决方案已经在某农商行落地实施，即将上线。在某农商行智能机器人项目中，宇信科技也是将对金融行业、金融业务场景、客户需求的深入理解，以及长期在远程银行领域领先的经验积累，融入项目打造中。也是因此，该项目在实时服务、快速高效、稳定精准、用户满意度等方面表现出了无可取代的优势。

未来，在信创产业、数字化转型、产业智能化等多重叠加机遇下，宇信科技期待与百度更紧密的联合，聚焦“云计算”和“人工智能”，对外输出更多安全、高效、可控、智能的金融IT产品和解决方案，助力金融行业的数字化、智能化转型升级！

来源：北国网

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