11月15日，企业微信官方服务商-微伴助手在其服务平台正式更新上线迭代版本，推出了其在智能营销、销售、服务全场景产品生态体系的最新实践。此次产品版本的全新升级，是微伴基于当前企业数字化转型大趋势以及营销大环境变化，面对新的市场需求和企业用户反馈，以新的产品理念和场景应用开发，所推出的全新迭代版本。

该迭代版本进一步整合微伴现有功能，拓展新的场景应用，强化数据中台能力，打通各环节链路，同时加持AI技术赋能。通过全渠道连接多场景客户触点，实现从获取到留存再到持续价值挖掘的全周期客户经营，同时打通企业销售转化、客户服务等环节，完善销售管理、客户服务功能，打造新一代智能营·销·服全场景产品体系。该版本将进一步满足企业在营销-互动-购买-服务等多环节的数字化运营实际需求，为企业构建一站式数字营销运营闭环，助力企业在营销获客、销售管理和客户服务场景中实现数字化转型。

一、全新的场景应用

（一）智能营销管理

微伴助手整合各渠道客户触点，多场景实现企业与客户之间的连接，帮助企业实现流量引入，构建企业自有用户池；同时围绕客户全生命周期，通过持续性的营销内容和玩法，不断涵养用户，实现获客、活客、留客及裂变；此外，根据用户数据和标签，充分勾勒用户特征和属性，构建用户全景画像，实现用户精细化运营管理和用户价值增长。

（二）智能销售管理

微伴助手为企业打造销售管理全流程数字化体系，以线索公海为起点，根据业务规则，智能线索分配，实时获取销售阶段数据动态，促进销售过程精细化管理，实现线索到成交完整业绩闭环，完成订单、回款、发票的一站式快速流转，实现营销一体化协同，把握每一次成交机会，驱动企业业绩增长。

（三）智能服务管理

微伴助手帮助企业建立以客户为中心的服务管理体系，将工单服务、会话分析、任务指派、项目管理融于一体，通过服务信息统一处理与展示，形成标准化、快速响应服务体系，提升服务质量和客户满意度。

二、丰富的产品功能

（一）智能营销管理模块：全场景企微活码，可设置渠道活码、门店活码、标签分流码、锁客二维码等形式，全方位实现活码引流；外部链接引流，增强外部投放引流效果；企微任务宝、群裂变等多种裂变玩法，实现快速裂变获客；多样客户互动功能，群打卡、抽奖、小红包功能，增强客户互动与粘性；智能营销计划推送，依据多种规则自动推送营销内容；全员营销激励，鼓励企业全员参与业务营销；会员权益及客户积分功能，提升客户互动积极性。

（二）智能销售管理模块： 批量线索公海管理，线索高效分配；商机阶段管理，快速跟进处理商机流程；商品信息化管理，高效处理商品上下架、库存管理；实时订单-回款-发票管理，流程快速流转；客户阶段管理，实时跟进阶段流程，有效维护客户；手机线索转化，客户价值最大化提升，避免客户流失。

（三）智能服务管理模块：多场景在线客服，实时微伴消息推送；企微工单配置，轻工单流程化管理，及时反馈客户需求；项目交付管理，企业与客户双方项目信息同步，项目高效推进；客户之声识别，智能分析客户会话消息，快速把握客户商品需求、服务评价信息。

（四）AI实验室模块：AI智能语义识别，智能提取客户信息，快速构建客户画像。

（五）企微运营工具模块：丰富的内容中心，优化企业微信素材库、话术库；互动雷达链接，把握客户浏览动态；微伴群发管理，定时、定向群发；客户属性管理，把握客户标签与画像；实时数据统计，全面掌握客户、群情况；群聊质检提醒，提高消息回复效率。

三、更好的应用体验：

（一）场景应用升级，结合多行业实际业务需求，增强原有营销获客能力，拓展销售管理、客户服务等运营场景，满足了多场景、全链路运营管理要求。

（二）操作体验升级，通过整合产品功能组件、优化产品交互界面和操作流程，让产品操作设置更便捷、更高效。

（三）产品创新升级，作为明略科技的生态企业，进一步加持其在人工智能、大数据、智能营销等先进技术和应用实践，积极拓展AI客服、会话内容分析、自动知识推荐、AI智能识别等场景应用。

此外，微伴助手正积极探索构建iPaaS、iDaaS、APM，通过集成第三方数据、统一的身份验证体系、API管理平台等，未来将推出自己的PaaS平台。SaaS和PaaS的融合，大幅提升微伴助手的全域能力，既满足可快速构建的业务应用需求，又支持“无限”个性化差异定制能力，整体助力企业快速实现数字化转型。同时，作为明略科技的生态企业，微伴助手未来将进一步依托明略科技技术生态，增强产品AI及数字化营销能力，让系统更智能，功能更强大。

未来，微伴助手团队将进一步拓宽技术边界，深入更多行业场景，为用户打造贴合行业生态特征、全面满足业务需求的深度解决方案，探索数字营销更多可能。

来源：北国网

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