大只500代理【主管Q：6455-5253】_大只500总代理_这是Business Insider高级研究服务机构Business Insider Intelligence发布的一份研究报告的预览版。此报告仅对企业订阅者可用。要了解更多关于访问本报告的信息，请发送电子邮件至rguzman@businessinsider.com，或查看您的公司是否已经有访问权限。
尽管美国无线运营商市场的竞争依然激烈，但美国四大运营商(Verizon、AT&T、T-Mobile和Sprint)之间的价格战在过去一年开始降温。
为了避免在价格上的进一步竞争，运营商开始将他们的重点转移到通过提供新的产品来增加移动计划的价值，以区别于竞争对手。这帮助所有运营商的平均每用户收入(ARPU)在过去两年下降后，于2018年第一季度开始稳定。
四大现在已经开始重新调整他们的无限计划，通过提供更多的选择来吸引用户。这种策略有两种:一种是引入新的昂贵的无限计划层级，提供一系列的功能和选择;另一种是迎合对价格敏感的客户，推出更实惠的计划，取消免费数字内容和国际覆盖等额外福利。因此，一个新的战场正在出现，现在的差异化归结为移动计划的价值。
展望未来，美国航空公司市场将看到竞争压力的回升，由于一些趋势:
美国智能手机市场正逐渐饱和。2018年，美国手机普及率达到85%，高于2017年的82%和2016年的77%。
eSIM技术使消费者更容易更换运营商。eSIM技术是一个非物理SIM卡插槽，它与物理SIM卡配对以启用双SIM卡功能——允许客户在不更换SIM卡或设备的情况下切换运营商。
有线移动虚拟网络运营商(MVNOs)正在蚕食美国运营商的无线市场份额。到2020年，康卡斯特(Comcast)的Xfinity Mobile和Charter的Spectrum Mobile等有线MVNOs预计将夺取无线客户网络新增用户总数的约50%，即约220万用户。
所有这些都意味着，对四大来说，培养忠诚度和赢得新用户比以往任何时候都更重要，这使得这些移动运营商了解消费者对其服务的态度变得至关重要。
在这份报告中，Business Insider Intelligence使用我们在2017年和2018年收集的专有面板的消费者调查数据，来评估哪些功能对消费者来说是最重要的，并确定哪些功能会说服他们转向竞争对手。它包含的见解可以帮助电信企业指导战略投资和营销决策，从而在这个竞争日益激烈的领域赢得并留住客户。
报告中提到的公司包括:AT&T、亚马逊、苹果、Charter、康卡斯特、Hulu、Netflix、Pandora、Sprint、T-Mobile、Tidal和Verizon。
以下是该报告的一些重要结论:
T-Mobile再次拔得头筹，在价值、忠诚度和满意度方面超过了美国四大运营商中的其他公司。不过，T-Mobile的客户希望看到覆盖范围的改善。
与一年前相比，威瑞森的客户并没有看到更多的价值。
AT&T是唯一一家容量下降的运营商。
Sprint仍然是一笔不错的交易，但它没有提供太多其他的东西。
当谈到功能时，订阅者仍然最看重基本功能。然而，对国际保险的需求正在增长。
5G是四大的下一个主要战场，而5G竞赛的获胜者有可能在客户数量上超越对手。
报告全文如下:
确定用户在选择移动提供商时最重要的功能。
识别哪些功能是值得拥有的，或者在消费者更换运营商的意愿中是必不可少的。
调查消费者对移动行业新兴技术和趋势的感受，如5G、新的联网设备和T-Mobile-Sprint合并。
2020-01-04 10:14 发布 浏览
